Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Najdovski

1. Droit de rétractation
   Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s’applique à tous les produits, y compris les bijoux personnalisés.

2. Produits personnalisés
   Les bijoux réalisés sur mesure (noms, initiales, formes spécifiques) peuvent être retournés.
   Conditions :

• Le produit ne doit pas être cassé, modifié ou endommagé.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

1. Frais de retour
   Les frais de retour sont pris en charge par Najdovski.

2. Procédure de retour
   Pour demander un retour, envoyez un e-mail à contact@najdovski.fr avec :

• Numéro de commande

• Raison du retour

• Photo du produit
  Vous recevrez les instructions de retour.

1. Remboursement
   Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

2. Produit défectueux ou endommagé à la réception
   Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo. Une solution sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement.

3. Garantie légale
   Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
   La garantie ne couvre pas l’usure normale, le mauvais entretien, ni les dommages causés par choc, eau ou produits chimiques.

4. Contact
   contact@najdovski.fr